Condizioni generali di vendita

Invitiamo a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di procedere ad un qualsiasi acquisto. Effettuando un qualsiasi acquisto, il Cliente accetta integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Le presenti condizioni generali di vendita, insieme ai documenti ivi menzionati, disciplinano l’uso del presente sito web (www.cerve-shop.com; “Sito”) di titolarità della Società Cerve S.p.A., (“Cerve”), C.F./P. IVA/nr. di iscrizione CCIAA 00156010340, con sede legale in Parma, 43126, Via Paradigna, 16/a, e-mail: order@cerve-shop.it, tel. 05212786, nonché l’acquisto online dei prodotti ivi contenuti (“Condizioni”) e possono essere lette e stampate dal Cliente in qualsiasi momento accedendo all’apposita sezione “Condizioni generali di Vendita” presente sul sito.

Creazione dell’account – iscrizione alla newsletter

Il perfezionamento dell’acquisto online non è subordinato al possesso di un account da parte del Cliente. La creazione di un account personale è tuttavia consigliata atteso che ciò agevolerebbe il Cliente nei successivi ordini (e.g., velocizzazione del procedimento d’acquisto grazie all’automatica inserzione dei dati del Cliente) nonché nella gestione, monitoraggio e modifica, degli ordini già effettuati (e.g., personale verifica dello stato dell’ordine; visualizzazione dei precedenti ordini, accedendo alla sezione “i miei ordini” presente nella dashboard dell’utente; modifica o eliminazione degli indirizzi di spedizione inseriti; etc.).

Il Cliente potrà, anche in assenza di un account personale, ricevere le newsletter compilando il relativo form di iscrizione. L’iscrizione alla newsletter potrà essere cancellata dal Cliente in qualsiasi momento cliccando sul pulsante “Disiscriviti.

Le credenziali di registrazione dell’account dovranno essere utilizzate esclusivamente dal Cliente a nome del quale la registrazione è stata effettuata e non potranno essere cedute a terzi. In caso di sospetto in merito all’utilizzo abusivo da parte di soggetti terzi delle proprie credenziali, Il Cliente dovrà darne immediata comunicazione a Cerve tramite e-mail. 

Il Cliente garantisce che i dati inseriti durante la creazione dell’account sono completi, corretti e veritieri, e si assume l’esclusiva responsabilità dell’accesso al Sito tramite il proprio account, rispondendo di ogni conseguenza negativa che Cerve e/o terzi dovessero subire a causa dell’uso improprio, della perdita, dell’appropriazione indebita delle credenziali di accesso da parte di terzi e della mancata tutela della segretezza di tali credenziali.

Interazione con la piattaforma e modalità di perfezionamento del contratto

L’acquisto dei prodotti sul presente Sito è subordinato alla previa integrale accettazione delle Condizioni, dell’Informativa sui Cookies e dell’Informativa sulla Protezione dei Dati Personali (“Condizioni e Informative”). Il Cliente dovrà quindi confermare l’accettazione selezionando i flag corrispondenti ed accettandoli.

L’acquisto potrà essere perfezionato soltanto da Clienti maggiorenni e comunque in possesso delle facoltà previste ex lege per la stipula di un contratto.

Il Cliente è consapevole che la connessione internet utilizzata per l’acquisto online dei prodotti contenuti sul Sito è a sue spese.

Il contratto di compravendita online tra Cerve ed il Cliente si intende concluso nel momento in cui Cerve riceve il pagamento. La spedizione dell’ordine fatto dal Cliente non verrà infatti effettuata finché Cerve non riceverà il pagamento dell’ordine; in difetto di pagamento il contratto non si considererà pertanto concluso e, conseguentemente, i prodotti ordinati non verranno consegnati e alcuna responsabilità sarà imputabile a Cerve, a qualsivoglia titolo, contrattuale o extracontrattuale, per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, che dovessero derivare dalla mancata consegna dell’ordine dovuta al mancato pagamento da parte del Cliente.

Se l’ordine effettuato dal Cliente non dovesse essere accettato da Cerve e il Cliente avesse già fatto un addebito sul conto, l’importo dallo stesso corrisposto verrà restituito interamente da Cerve.

Per effettuare un ordine il Cliente dovrà seguire la procedura di acquisto online quindi selezionare i prodotti che intende acquistare e le relative quantità, aggiungerli al “carrello” e poi cliccare sul tasto “procedi con il check-out”. 

Al momento della selezione di ciascun articolo da acquistare apparirà sulla destra della pagina il riepilogo del costo del prodotto comprensivo di tasse. 

Una volta effettuato il check-out, il Cliente dovrà inserire l’indirizzo di spedizione e l’indirizzo di fatturazione (se diverso da quello di spedizione) e selezionare il metodo di pagamento. 

In base all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente, verrà inserito il costo di spedizione e, conseguentemente, l’importo totale dell’ordine. Per visionare le singole voci che compongono il totale, il Cliente dovrà cliccare sul riquadro in cui è indicato l’importo totale. 

Il Cliente dovrà poi, previa accettazione delle Condizioni e Informative, selezionare il tasto “effettua ordine”. A questo punto si aprirà una pagina ove verrà confermato l’ordine e successivamente il Cliente riceverà, sull’indirizzo di posta elettronica dallo stesso indicato, una e-mail con la conferma e il riepilogo dell’ordine.

Resta inteso che l’immagine a corredo di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma può differire per colore, dimensioni, accessori presenti in figura. Resta altresì inteso che Cerve non garantisce che il contenuto del Sito sia conforme alla normativa vigente in paesi diversi dall’Italia.

Salvo il diritto di recesso del Cliente, come meglio dettagliato in proseguo (cfr. art. 10), il Cliente ha facoltà di cancellare l’ordine prima di effettuare il pagamento rivolgendosi all’assistenza clienti, al n. tel.05212786 e/o all’indirizzo e-mail: order@cerve-shop.it. 

Nel caso di pagamento a mezzo bonifico bancario, Cerve, nel caso di mancata ricezione dell’importo dovuto dal Cliente nel termine di cinque giorni lavorativi dall’effettuazione dell’ordine, provvederà a cancellare l’ordine.

In caso di errore nell’inserimento dei dati in fase di compilazione dell’ordine (es. indirizzo di spedizione), il Cliente potrà correggere direttamente i dati dal proprio account o, in assenza, potrà contattare l’assistenza clienti.

Disponibilità del servizio

I prodotti proposti in vendita attraverso il Sito sono disponibili solo per le consegne da eseguirsi esclusivamente sul territorio nazionale. Per le vendite in Paesi diversi dall’Italia, è necessario inviare una richiesta all’indirizzo: order@cerve-shop.it.  

Informazioni e disponibilità dei prodotti

Le informazioni relative ai prodotti sono disponibili, con i relativi codici di prodotto, sul Sito. Le fotografie che illustrano i prodotti sono fornite a titolo indicativo. Si precisa che il colore dei prodotti di cui alle fotografie illustrative presenti sul sito potrebbe differire leggermente dal colore del prodotto reale. Le differenze tra le fotografie illustrative e i prodotti non potranno in ogni caso inerire alle caratteristiche essenziali dei prodotti stessi.

Gli ordini dei prodotti da parte del Cliente sono soggetti alla disponibilità dei prodotti stessi.

Sebbene la disponibilità venga monitorata e aggiornata costantemente da Cerve, può capitare che si verifichino occasionali indisponibilità, totali o parziali, dei prodotti in vendita, ad esempio, in caso di problemi di fornitura.

In questi casi, senza che ciò comporti alcuna responsabilità per Cerve, quest’ultima lo comunicherà tempestivamente al Cliente tramite e-mail o telefonicamente (al numero fornito dal Cliente). Il contratto si intenderà concluso solo con riferimento ai prodotti disponibili e al Cliente sarà offerta la possibilità di effettuare un nuovo ordine direttamente con nuovo accesso al Sito. 

Se il Cliente ha già pagato i prodotti, Cerve provvederà il prima possibile a rimborsarlo per il relativo importo (incluse eventuali spese di spedizione).

Prezzo e modalità di pagamento 

I prezzi di vendita dei prodotti sono quelli riportati sul Sito per il singolo prodotto e sono comprensivi di IVA e tasse; non includono invece le spese di spedizione, che andranno quindi sommate all’importo totale da versare (cfr. art. 6).

Nel caso di consegne al di fuori dell’Italia, le forniture possono essere soggette a dazi e tasse di importazione, esigibili una volta che i prodotti forniti raggiungono la destinazione specificata. Qualsiasi costo di sdoganamento sarà a carico del Cliente che dovrà adempiere anche ad ogni obbligo che la legge pone a carico dell’importatore.

I prezzi di vendita dei prodotti possono variare in qualsiasi momento. Tale variazione non potrà comunque riguardare gli ordini per i quali Cerve abbia già inviato al Cliente une e-mail di conferma dell’ordine.

Si invita in ogni caso il Cliente a verificare il prezzo finale di vendita prima di procedere alla conferma dell’ordine.

Il pagamento dei prodotti ordinati può essere effettuato dal Cliente a mezzo bonifico bancario, carta di credito o PayPal. 

In caso di pagamento a mezzo PayPal, si prega di visitare il sito: https://www.paypal.com per informazioni su detto mezzo di pagamento. La piattaforma PayPal gestisce direttamente i dati immessi sul proprio sito web per effettuare il pagamento.

Per il pagamento con carta di credito oppure PayPal, il Cliente verrà ridirezionato sulla piattaforma di pagamento PayPal, dove potrà effettuare il pagamento in modalità sicura. Cerve non raccoglie alcun dato relativo alla carta di credito utilizzata, o relativo ai codici di accesso alla forma di pagamento PayPal.

In caso di pagamento a mezzo bonifico bancario, la causale del bonifico bancario dovrà riportare:

• numero di ordine riportato nella e-mail di conferma dell’ordine;
• nome e cognome dell’intestatario dell’ordine

e il pagamento dovrà essere effettuato entro 5 (cinque) giorni lavorativi dall’ordine. 

Anche in caso di pagamento mediante bonifico bancario Cerve evaderà l’ordine solo dopo aver ricevuto il pagamento da parte del Cliente nel predetto termine. Diversamente, l’ordine verrà automaticamente cancellato e Cerve provvederà a confermare al Cliente la cancellazione dell’ordine a mezzo e-mail. 

Spese di spedizione 

Con riferimento alle spedizioni in Italia che abbiano ad oggetto un ordine di importo superiore ad € 100,00, Cerve si farà carico dei relativi costi. In tutti gli altri casi, i costi di spedizione saranno invece a carico del Cliente.

Per le spedizioni sul territorio italiano, ad eccezione della Sardegna (cfr. comma successivo), aventi ad oggetto ordini di importo inferiore a € 100,00, è applicata una Tariffa unica pari ad € 8,00.

Per le spedizioni in Sardegna aventi ad oggetto ordini di importo inferiore a € 100,00, è applicata una Tariffa pari ad €12. 

Per le spedizioni al di fuori del territorio italiano, si invita il Cliente a contattare direttamente l’assistenza clienti, al n. tel.05212786 e/o all’indirizzo e-mail: order@cerve-shop.it.

Il Cliente potrà in ogni caso visionare le singole voci che compongono il prezzo finale, incluso quindi il costo di spedizione eventualmente applicato, cliccando sul riquadro in cui è indicato l’importo totale.

Certificazione fiscale ed emissione della fattura

La fattura relativa ai prodotti acquistati dai Clienti privati non viene emessa in quanto trattasi di operazioni di vendita non soggette all’obbligo di certificazione fiscale ai sensi dell’articolo 22 comma 1 nr.1 del D.p.r.633 del 1972 e dell’articolo 2 del D.p.r.696 del 1996. A tutti i Clienti viene inviato un riepilogo dell’ordine effettuato avente lo stesso valore fiscale e legale di uno scontrino tradizionale.

Nel caso di acquisti aziendali, relativi a costi di pertinenza e competenza dell’azienda, sarà possibile richiedere l’emissione di una fattura contestualmente all’acquisto.

La fattura, quando da emettere, verrà emessa da Cerve a seguito del ricevimento del pagamento e verrà allegata alla spedizione dei prodotti oppure spedita al Cliente separatamente.

Consegna – verifica da parte del Cliente

La consegna verrà effettuata all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente. 

Cerve evaderà l’ordine:

• per le spedizioni in Italia, entro 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento dell’importo totale dovuto dal Cliente;
• per spedizioni al di fuori dell’Italia, entro 20 (venti) giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento dell’importo totale dovuto dal Cliente, 

salvo, in entrambi i casi, eventuali ritardi imputabili al corriere/spedizioniere, cause di forza maggiore e quanto previsto all’art. 4.2.

I termini di consegna sono calcolati considerando solo i giorni lavorativi, escludendo dunque sabati/domeniche e festività. 

I suddetti termini di consegna devono considerarsi puramente indicativi e non vincolanti, dacché nessuna responsabilità potrà essere imputata a Cerve in caso di ritardo nella consegna e, qualora il Cliente sia un consumatore, lo stesso dovrà invitare Cerve, in caso di ritardo nella consegna, a perfezionarla entro un termine supplementare appropriato. 

Al momento della spedizione, Il Cliente riceverà una e-mail da parte del corriere con l’indicazione dell’avvenuta spedizione. Il Cliente potrà in qualsiasi momento contattare Cerve per avere informazioni sullo stato della spedizione oppure, se è registrato, potrà controllare lo stato della spedizione direttamente dal proprio account.

La consegna si intenderà perfezionata con l’acquisizione da parte del Cliente o di un terzo indicato dal Cliente, della materiale disponibilità dei prodotti.

Al momento del ricevimento della merce, il Cliente dovrà tassativamente verificare che il pacco sia perfettamente chiuso, integro e non danneggiato. Nel caso in cui il pacco ricevuto non presenti tali requisiti di integrità, il Cliente dovrà immediatamente segnalare il fatto al corriere, accettando il pacco con riserva specifica che indichi dove e come il pacco risulta danneggiato. In caso contrario il pacco si riterrà regolarmente consegnato.

Nel caso di impossibilità per il corriere di consegnare il pacco all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, il pacco sarà trattenuto in giacenza presso il magazzino del corriere. Nel caso di mancato ritiro della merce presente in giacenza presso il magazzino del corriere entro 3 (tre) giorni lavorativi, al Cliente verranno espressamente imputate eventuali ulteriori spese logistiche.

Non corrispondenza dell’ordine – Reclami

Il Cliente, il giorno stesso della consegna, dovrà comunicare a Cerve, a mezzo e-mail all’indirizzo order@cerve-shop.it, l’eventuale non corrispondenza dei prodotti ricevuti rispetto a quelli ordinati (quantità, tipologia, etc.), specificando le ragioni della non corrispondenza. 

Il Cliente dovrà altresì restituire l’articolo nell’imballaggio originario presso Cerve che, una volta accertata la non corrispondenza dell’articolo a quello ordinato online dal Cliente, invierà all’indirizzo di spedizione indicato da quest’ultimo nuovo articolo conforme a quello ordinato.

Per gli eventuali vizi o difetti o danni dei prodotti, si rinvia al successivo art. 11 “Garanzia per i vizi e i danni ai prodotti”.

Diritto di recesso

Il Cliente, ove avente diritto quale consumatore ai sensi e per gli effetti del d. lgs. 206/05 s.m.i., potrà recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici giorni dal ricevimento degli articoli. 

Il diritto di recesso si esercita mediante invio, entro il suindicato termine, di una comunicazione scritta a Cerve, a mezzo raccomandata A/R o a mezzo e-mail all’indirizzo: order@cerve-shop.it. La raccomandata si intende spedita tempestivamente se consegnata all’ufficio postale accettante entro il termine sopraindicato.

Nel caso in cui il diritto di recesso sia stato regolarmente esercitato, Cerve provvederà al rimborso delle somme ricevute dal Cliente entro quattordici giorni dalla data in cui la stessa è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso. 

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per effettuare l’ordine, salvo che il Cliente abbia espressamente indicato altrimenti. In alternativa, ove concordato con il Cliente, Cerve potrà, anziché procedere al rimborso, rilasciare al Cliente un buono acquisto di importo pari a quello pagato dal Cliente per l’acquisto della merce.

Se il Cliente recede dopo aver già ricevuto gli articoli acquistati online, questi dovrà altresì provvedere a rispedire, o a consegnare a Cerve tali beni nelle stesse condizioni in cui li ha ricevuti, integri e all’interno del relativo imballo, e sarà esclusivamente responsabile nei confronti di Cerve per perdita e/o danni ai prodotti oggetto di restituzione finché i medesimi non vengano riconsegnati a Cerve. 

In tal caso, Cerve avrà la facoltà di sospendere il rimborso finché non abbia ottenuto la restituzione degli articoli da parte del Cliente oppure finché quest’ultimo non abbia dimostrato di aver rispedito i prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Le somme si intendono rimborsate al Cliente nel termine suddetto qualora vengano effettivamente restituite, spedite o riaccreditate con valuta non posteriore alla scadenza del termine precedentemente indicato.

Il Cliente sarà esclusivamente responsabile nei confronti di Cerve per perdita e/o danni ai prodotti oggetto di restituzione finché i medesimi non vengano riconsegnati a Cerve. I prodotti dovranno essere restituiti integri, non usati e negli imballi originali. 

Nel caso di restituzione di merce non integra o non completa del relativo imballo, Cerve dovrà darne comunicazione scritta a mezzo e-mail al Cliente. In tal caso, la merce restituita dal Cliente non verrà rimborsata e rimarrà presso la sede di Cerve a disposizione del Cliente per il relativo ritiro. Decorsi 10 (dieci giorni) dal ricevimento della suindicata comunicazione senza che il Cliente abbia provveduto al ritiro, Cerve sarà libera di utilizzarla come meglio riterrà. Resta in tale ipotesi escluso il diritto del Cliente al rimborso del prezzo pagato per tale merce.

Nel caso in cui il Cliente abbia effettuato l’ordine attraverso questo Sito, ma lo abbia fatto da uno Stato membro dell’UE diverso dall’Italia, saranno comunque applicabili le previsioni del presente articolo. Si precisa che Cerve non sosterrà in alcun caso costi di spedizione o di restituzione per l’invio di articoli presso o da destinazioni diverse dall’indirizzo originario in Italia.

Il diritto di recesso ai sensi dell’art. 59 del d. lgs. 206/05 s.m.i., per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali, è escluso relativamente a:

a) i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto di vendita on-line da parte del Venditore;

b)  la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il Venditore non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;

c)  la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

d)  la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

e)  la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

f)   la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;

g)  la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita on-line di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal Venditore;

h)  i contratti in cui il Consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del Venditore ai fini dell’effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione se in occasione di tale visita, il Venditore fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal Consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari;

i)   la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;

l)   la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;

m) i contratti conclusi in occasione di un’asta pubblica;

n)  la fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di beni, i servizi di noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici;

o)  la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.

Garanzia per i vizi e i danni ai prodotti

Cerve garantisce che i prodotti commercializzati tramite il presente Sito sono assistiti dalla garanzia legale prevista ex lege.

La garanzia legale opera in favore dei Clienti che siano consumatori ai sensi del D. Lgs. 206/05 s.m.i, per un periodo di 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna dei prodotti, e in favore di tutti gli altri Clienti, per un periodo di 12 (dodici) mesi dalla consegna.

L’operatività della garanzia è subordinata alla tempestiva denuncia dei vizi o difetti o danni o difformità dei prodotti, pena la decadenza della stessa. 

A tal effetto, il Cliente dovrà provvedere, entro e non oltre 8 (otto) giorni dal ricevimento dei prodotti, a comunicare a mezzo e-mail a Cerve gli eventuali vizi visibili o danni dei prodotti ricevuti, comprovando, ove possibile, gli asseriti vizi o danni con apposita documentazione fotografica.

Nel caso invece di vizi non visibili, la denuncia dovrà essere fatta dal Cliente, a mezzo raccomandata a.r. o a mezzo e-mail, entro 8 (otto) giorni dalla scoperta, e dovrà essere corredata da ogni informazione e documento idonei a comprovare i vizi o difetti lamentati.

Cerve, ove accerti, sulla base delle informazioni e/o della documentazione fornita dal Cliente, la sussistenza dei vizi o difetti o danni denunciati, provvederà a sue spese al ritiro dei prodotti difettosi o danneggiati dal Cliente e, a sua discrezione, potrà effettuare il cambio di tali prodotti o il rimborso del prezzo oppure potrà emettere un buono di acquisto a favore del Cliente di ammontare pari al prezzo dei prodotti difettosi o danneggiati. Resta esclusa ogni altra forma di indennizzo, rimborso e risarcimento di qualsivoglia danno, inclusi i danni indiretti e consequenziali, fatta eccezione per il caso di morte o danno alla persona del Cliente, derivante da un fatto o un’omissione di Cerve.

Forza maggiore

Cerve non sarà in alcun modo responsabile per gli inadempimenti o ritardi nell’esecuzione di uno qualsiasi degli obblighi di cui al Contratto causati da un impedimento imprevedibile indipendente dalla sua volontà e al di fuori di ogni ragionevole controllo da parte di Cerve (“Causa di forza maggiore”), quali, a titolo esemplificativo  e non esaustivo: scioperi, serrate o altre agitazioni sindacali; sommosse, rivolte, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerre (dichiarate e non), ovvero minacce di guerra; incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, frane, epidemie o altri disastri naturali; impossibilità di utilizzare ferrovie, spedizioni marittime, aeree, trasporto a motore o altri mezzi di trasporto pubblico o privato; impossibilità di utilizzare reti di telecomunicazioni pubbliche o private; Atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni di un qualsiasi governo; qualsiasi sciopero, disastro o incidente marittimo, postale o di altro mezzo di trasporto rilevante. 

Resta inteso che l’esecuzione delle obbligazioni di cui al Contratto resterà sospesa per tutta la durata della Causa di forza maggiore. A Cerve sarà infatti concessa una proroga per l’esecuzione del contratto pari alla durata della Causa di forza maggiore. 

Utilizzo del Sito e trattamento dati personali

Il Cliente è consapevole che utilizzando il Sito di acquisti online, autorizza Cerve a trattare le informazioni e i dati personali forniti, in base a quanto stabilito nell’informativa sul Trattamento dei dati Personali, contenuta all’interno del Sito stesso. 

Il Cliente dichiara che tali dati sono veritieri.

Il Sito è messo a disposizione del Cliente senza il rilascio di alcuna garanzia o licenza specifica, dacché il Cliente che lo utilizza per consultazioni o ordini di acquisto, assume tutti i rischi inerenti all’utilizzo di internet e dei relativi applicativi informatici (hardware e software).

Cerve non sarà responsabile quindi non risponderà di eventuali disservizi e/o malfunzionamenti del Sito e/o interruzioni durante il perfezionamento dell’acquisto online, imputabili all’utilizzo della rete internet al di fuori del proprio controllo o imputabili a causa di forza maggiore né risponderà di eventuali virus e/o qualsiasi altra problematica attinente alla navigazione in internet del Cliente, non dipendendo la stessa dall’operato di Cerve.

Il Cliente accetta di fare uso del presente Sito al solo fine di effettuare consultazioni o ordini di acquisto legalmente validi. Se Cerve avrà motivazioni idonee per ritenere che il Cliente abbia effettuato un ordine falso o fraudolento, avrà il diritto di annullarlo e di informare le autorità competenti.

Il Cliente accetta inoltre di evitare di fare qualsivoglia uso indebito del Sito nonché di introdurre qualsivoglia virus o programmi o software idonei a determinare dei danni tecnologici e comunque ad effettuare i c.d. “attacchi DoS”. Qualora si verifichi una situazione di tal tipologia, Cerve avrà il diritto di informare l’autorità competente per gli opportuni accertamenti.

Il Sito potrebbe contenere, ad esclusivo titolo informativo, il rimando a link relativi ad altre pagine. Non avendo Cerve controllo sui contenuti di tali pagine, la stessa declina ogni responsabilità per qualsivoglia eventuale danno o perdita derivanti dall’accesso a tali pagine.

Legge applicabile e foro competente – Procedura ADR

Tutti gli acquisti fatti tramite il Sito e tutte le questioni che dovessero discendere da tali acquisti e/o dall’uso del Sito sono disciplinati dalla legge italiana.

Nel caso di eventuali controversie tra Cerve e il Cliente derivanti e/o connesse con l’uso del Sito, con la conclusione di un acquisto o con l’effettuazione di un ordine tramite il Sito, sarà competente in via esclusiva il foro di Parma, salvo quanto previsto dal d. lgs. 206/05 s.m.i. per i Clienti cui sia applicabile tale disciplina, nel qual caso sarà competente il foro del domicilio del Cliente.

Resta in ogni caso salva la facoltà per i Clienti aventi sede nell’Unione Europea di attivare procedure volontarie di composizione extragiudiziale della controversia relative agli ordini effettuati tramite il presente Sito (in seguito “procedure ADR”) rivolgendosi ad appositi organismi (in seguito “organismi ADR”) iscritti nel relativo elenco tenuto presso l’autorità competente di ciascun Paese, mediante l’utilizzo della piattaforma ODR europea.

Sul sito web https://ec.europa.eu/consumers/odr sono riportate tutte le informazioni per la presentazione di un reclamo al fine di dare avvio alla procedura ADR tramite la piattaforma ODR nonché l’elenco degli organismi ADR cui è possibile rivolgersi per tale procedura.

Sul sito web di ciascun organismo ADR sono riportate le informazioni concernenti il funzionamento della procedura ADR.

Modifiche alle Condizioni Generali di Vendita

Cerve si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il Sito e/o le presenti Condizioni.

Le forniture saranno disciplinate dalle Condizioni Generali di Vendita vigenti nel momento dell’effettuazione dell’ordine, salvo il caso in cui una modifica delle Condizioni Generali di Vendita e/o dell’Informativa sulla Protezione dei Dati Personali e/o dell’informativa sui Cookies debba essere apportata per legge o su richiesta di un’autorità giudiziaria (nel qual caso opererà anche con riferimento agli ordini già trasmessi dal Cliente a Cerve).

Nullità parziale

Nel caso in cui uno o più articoli, delle presenti Condizioni, o parte di esso/i, fosse dichiarata invalida, illegittima, inefficace o inapplicabile dall’autorità competente, tale articolo/i, o parte di esso/i, si considererà non apposto, senza che ciò possa in alcun modo pregiudicare la validità, l’efficacia e l’applicabilità degli altri articoli.

Le clausole delle presenti condizioni generali che, ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, devono essere necessariamente approvate per iscritto corrispondono ai seguenti articoli: 

Interazione con la piattaforma e modalità di perfezionamento del contratto;

4) Informazioni e disponibilità dei prodotti;

5) Prezzo e modalità di pagamento;

6) Spese di spedizione;

8) Consegna – verifica da parte del Cliente;

9) Non corrispondenza dell’ordine – Reclami;

10) Diritto di recesso;

11) Garanzia per i vizi e i danni ai prodotti;

12) Forza maggiore;

13) Utilizzo del sito web e trattamento dei dati personali;

14) Legge applicabile e foro competente – Procedura ADR;

15) Modifiche alle Condizioni Generali di Vendita.